Nel contesto industriale italiano, FEVI si distingue per la sua costante ricerca dell’innovazione e dell’affidabilità nel settore delle sabbiatrici e degli aspiratori industriali. Forte di oltre trent’anni di esperienza, l’azienda ha consolidato la propria reputazione grazie alla qualità dei prodotti e all’impegno di un team interno altamente specializzato, guidato dal Managing Director Federico Viglioli.

Questa squadra affronta le sfide del mercato adottando strategie mirate a rafforzare la posizione di FEVI nel comparto.

Elemento centrale della filosofia aziendale è l’approccio “ADARS”, un metodo sviluppato internamente che mette il cliente al centro del processo, innalzando la qualità del supporto offerto e rendendo l’interazione più efficiente e su misura. Un ulteriore aspetto distintivo è il servizio chatbot, pensato per garantire un contatto diretto e immediato con la clientela.

Infine, la mascotte del brand rappresenta appieno i valori dell’azienda, contribuendo a creare un’identità riconoscibile e vicina ai propri interlocutori.

Intervista con Federico Viglioli, Managing Director di FEVI srl

D: Federico, ci può raccontare brevemente la storia di FEVI e come si è evoluta negli anni?
R: Certamente. FEVI è nata oltre trent’anni fa con l’obiettivo di diventare un punto di riferimento nel settore delle sabbiatrici. Fin dall’inizio, abbiamo puntato sulla qualità dei nostri prodotti e
sull’innovazione tecnologica. Questo ci ha permesso di crescere costantemente e di espanderci, sviluppando anche una divisione dedicata agli aspiratori industriali, che rappresenta un’estensione
naturale della nostra esperienza con le sabbiatrici a recupero.

D: Può spiegarci in cosa consiste l’approccio ADARS e come ha arricchito l’interazione con i vostri clienti?
R: Il metodo “ADARS” è un approccio integrato che combina automazione avanzata e consulenza personalizzata. Il nostro metodo è la nostra identità, si basa sull’ ascolto e sul dialogo con il cliente sull’ analisi dell’esigenza e sulla conseguente ricerca della soluzione adeguata e sostenibile.

D: FEVI ha recentemente implementato un servizio chatbot. Quali vantaggi ha portato questa innovazione nella comunicazione con i clienti?
R: Le nostre chatbot rappresentano un nuovo modo di comunicare con i clienti, offrendo un supporto immediato e personalizzato. Questo strumento ci permette di rispondere rapidamente alle
domande e alle richieste dei clienti, migliorando significativamente l’esperienza utente. Inoltre, ci aiuta a raccogliere feedback preziosi, che utilizziamo per continuare a migliorare i nostri servizi.

D: La vostra mascotte brand ADARS è diventata una figura simbolica per FEVI. Qual è il suo ruolo all’interno della strategia aziendale?
R: ADARS è molto più di una mascotte; rappresenta i valori e la filosofia della nostra azienda. Attraverso la nostra Mascotte Brand, comunichiamo i nostri impegni verso l’ascolto, l’analisi e il
dialogo. È un modo per creare un legame più forte con i nostri clienti, rendendo la nostra presenza sul mercato più riconoscibile e vicina.

D: Parlando di innovazione tecnologica, potrebbe darci qualche dettaglio su soluzioni come Sabix Hybrid?
R: Sabix Hybrid è una delle nostre innovazioni più recenti e rappresenta una svolta nel settore delle sabbiatrici. Questa tecnologia combina la potenza delle sabbiatrici tradizionali con l’efficienza e la sostenibilità della sabbiatura a ghiaccio secco, offrendo un utilizzo più sostenibile e conveniente. Si tratta di una soluzione che risponde alle esigenze di un mercato sempre più attento alla sostenibilità, senza compromettere le prestazioni.

D: Quali strategie di crescita aziendale avete recentemente adottato?
R: La nostra strategia di crescita si fonda su diversi pilastri: innovazione continua, potenziamento della rete commerciale ed espansione nei mercati internazionali. Investiamo costantemente in
ricerca e sviluppo per mantenere i nostri prodotti all’avanguardia e formiamo il nostro team commerciale per garantire un servizio di eccellenza ai clienti. Inoltre, stiamo rafforzando la nostra
presenza online e sui social media per raggiungere un pubblico sempre più vasto.

D: FEVI è molto attiva sui social media e nei podcast. In che modo queste iniziative contribuiscono alla vostra strategia di comunicazione?
R: I social media e i podcast sono strumenti fondamentali per la nostra strategia di comunicazione. Ci permettono di condividere le nostre novità, di interagire direttamente con i clienti e di costruire una community attorno al nostro brand. I podcast, in particolare, ci offrono l’opportunità di approfondire tematiche rilevanti per il nostro settore, condividendo esperienze e conoscenze che possono essere utili ai nostri ascoltatori.

D: Guardando al futuro, quali sfide e opportunità prevede per FEVI?
R: Le principali sfide riguardano sicuramente il mantenimento della competitività in un mercato in continua evoluzione e l’adozione di pratiche sempre più sostenibili. Abbiamo recentemente
presentato il nostro e-commerce, FEVI Store, il primo negozio online dedicato esclusivamente al mondo della sabbiatura. Vediamo anche grandi opportunità nell’espansione internazionale e nello
sviluppo ulteriore delle nostre tecnologie innovative. Siamo fiduciosi che, continuando a investire in ricerca e sviluppo e rimanendo fedeli ai nostri valori, riusciremo a superare le sfide e a cogliere le opportunità che si presenteranno.

D: Grazie, Federico, per il tempo dedicato a questa intervista. Vuole aggiungere un messaggio per i nostri lettori?
R: Vorrei ringraziare voi per questa opportunità di condividere la storia e i valori di FEVI. Invito i lettori a seguirci sui nostri canali social e a visitare il nostro sito web per rimanere aggiornati sulle
nostre novità. La vostra fiducia è fondamentale per noi, e siamo sempre impegnati a offrire soluzioni che rispondano alle vostre esigenze, garantendo la qualità e l’innovazione che ci contraddistinguono.